Комплект аксессуаров Эльзы "Холодное сердце"

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества Вы можете вернуть или обменять приобретённый товар в течение 14 дней после получения. Для оформления возврата необходимо наличие товарной накладной, а также целостность и сохранность товара и всех сопроводительных элементов – лейблов, бирок, этикеток, упаковки, которые входили в комплектность товара. Товар не должен быть поврежденным или ношенным. Расходы на доставку: - в случае возврата расходы оплачивает покупатель. - в случае обмена расходы оплачивает покупатель. - в случае нашей вины (пришел не тот размер, цвет, комплектация и т.д.) расходы отплачиваем мы. Деньги за товар возвращаются покупателю в течение 7 дней и только после проверки товара. Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Для возврата товара ненадлежащего качества вам необходимо выполнить следующие шаги: 1. Сообщить продавцу о ненадлежащем качестве товара. Это можно сделать в письменной форме (например, по электронной почте или письму) или устно (при обращении к продавцу). 2. Обратиться к продавцу с требованием о возврате денег или замене товара на аналогичный. 3. Предъявить товар продавцу вместе с его оригинальной упаковкой, если это было. 4. Получить от торговца акт приема-передачи продукта. 5. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование о возврате денег или замене товара, вы можете обратиться в соответствующий орган государственного контроля качества и безопасности товаров. Важно помнить, что товар должен быть ненадлежащего качества вследствие производственных дефектов или других причин, не связанных с вредом, причиненным вами. Также согласно статье 16 Закона "О защите прав потребителей" при приобретении товара ненадлежащего качества вследствие нарушения правил его эксплуатации продавец не обязан осуществлять обмен или возврат средств за такой товар.